Расскажу на примере налоговых и пенсионных. Когда сдаешь отчетность, то стоять в очереди долго, обычно. Не меньше часа. И вот приходишь, встаешь, смотришь кто перед тобой, кто сзади. В очереди же ты, по сути, привязан к этим людям. Невольно начинаешь общаться с ними: сперва на темы, что "Охуели, блин, обедать столько!", потом какие-то рабочие моменты обсуждать, где можно много полезного узнать от более опытных коллег: кто как сдавал раньше, до чего доебываются и т.д. Люди как бы объединены общей проблемой и есть общий враг - инспектора, которым надо сдать. А как гласит народная фашистская поговорка - свой своему поневоле брат. Потому друг другу помогают, советуют, объясняют что-то. И так очередь проходит быстрее и веселее. В таких очередях, может быть, даже любовь рождается!
А как вводят электронную очередь - все берут номерки и разбредаются по углам. Никто не общается, стоят и глядят на табло. Тем общих нету, разговоры друг с другом заводить неловко. И тянется очередь долго и уныло. Такое вот наблюдение.
